2024年6月6日 星期四

「權衡直言不諱」:職場溝通的智慧之道

飛騰雙週報_「權衡直言不諱」:職場溝通的智慧之道

在職場上,人們常常需要面對棘手的情況,並權衡是否直言不諱。有時候,直接坦白可能會引起不必要的糾紛,但如果不說出口,也許會錯失溝通的機會。作為職場人,我們需要根據情況,權衡利弊,作出明智的選擇。

 

曾有一位員工遇到一起涉及利益衝突的交易案件。儘管他已盡力遵循內部規範,避免利益衝突,但最終這起案件還是被曝光,導致團隊受到不實指控。當時,主管建議他模糊其詞,來應對外界的質疑,但他選擇誠實以對,陳述了事實的經過。最終,真相大白,事件也得以圓滿解決。

 

然而,并非所有情況都需要直接坦白。有一位具有財務背景的職場人士剛加入一家新創公司,她對公司制定的積極財務預算表示懷疑。經驗豐富的人建議她先與老闆溝通,了解背後的考量因素,而不是直接質疑預算的可行性。隨著時間的推移,老闆逐步推動策略方案,預算制定的合理性得到了證實。

 

當管理者需要對下屬直言相勸時,也需要拿捏分寸,給予適度的關懷和安撫。有一位主管曾因溝通不當而責備了一位員工,但隨後立即送上花籃和溫暖的卡片向其道歉。這件事表明,在直言相勸之後,管理者應該給予適當的關懷,以維護良好的關係,因為員工的心理狀態直接影響著工作效率。

 

總的來說,在職場上,我們需要因時制宜。對於一些不確定的情況,不妨先觀察其變化,等待局勢明朗後再做出評論。但無論如何,我們絕不能違背事實隨意說謊,因為這樣只會損害自己的信譽。一個稱職的職場人需要審慎權衡利弊,找到適當的溝通方式,既能避免不必要的爭議,又不會錯失溝通的機會。只有學會這樣的平衡之道,我們才能在職場上取得成功。

《 文章參考:2024-05-16  職場上應該完全誠實、有話直說嗎?專家:該如何說,要看面對誰… │ 經理人 》


文章來源:https://wpsite.mooo.info/2024/05/20927

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【六福集團】六福集團的數位革命:人力資源管理的未來

六福集團 林凱智資深經理(左)和飛騰雲端同仁 (右)合照

六福集團 林凱智資深經理(左)和飛騰雲端同仁 (右)合照

六福集團是台灣一家專注於旅遊業的大型企業集團,旗下擁有遊樂園、動物園、餐廳、飯店等多元旅遊服務。作為一家極度依賴「人」才的服務業公司,六福集團深知員工的重要性,將「有快樂的員工,才有快樂的顧客」作為企業的核心價值觀。因此,如何維護員工權益、建立良好工作環境,一直是六福集團管理階層最重視的課題。

 

然而,過往六福集團主要使用傳統的ERP系統進行人力管理,這樣的系統顯然無法滿足集團日益複雜的人事作業需求,尤其在排班管理上更是捉襟見肘。由於六福集團的遊樂設施和餐廳每天的營運時間和人力需求都有所不同,要做到精細化的排班成了一大挑戰。這使得人力資源部門的工作量大增,同時也增加了管理上的風險。

 

十五分鐘革命,打造最有效益的人資管理格局

為改善龐大的人力管理負荷,2019年,當時已有1000多名員工的六福集團開始啟動人力管理系統的採購計畫。經過市場調查,他們找到了幾家供應商,經評估發現,這些系統都無法滿足六福集團的特殊需求,因為大多數系統最細的排班單位都只能到30分鐘,而六福集團卻需要達到15分鐘的精細度。

 

最終,六福集團選擇了飛騰雲端人力管理系統。飛騰不僅能夠提供到15分鐘的精細排班功能,在彈性安排和法令符合性等其他方面,也都能夠滿足六福集團的需求。導入飛騰系統後,六福集團的人事管理作業效率得到了顯著提升。過去結薪作業光是前置準備就需要10天以上,現在最多只需1~2天就能完成。將臨時人力(PT)也導入飛騰雲端系統,讓原本耗時極長的排班考勤作業變得更加順暢高效。

 

自主管理考勤,減少勞資糾紛

除了提升作業效率,飛騰系統的另一大優勢在於提供完備的勞動法令控管功能。過去,六福集團在勞檢中常常遇到問題,因為當時的系統,無法很好地追蹤和管理員工的出勤、加班等狀況,但導入飛騰系統後,這些問題都逐項解決了。在最近一次的勞檢中,檢查單位在得知六福集團使用「飛騰雲端系統」後表示「考勤資料肯定完整且合規」,經檢查後,也確實無勞資相關問題延伸。

 

這樣的法規風險管控,不僅使六福集團的人事管理更加安心,也為員工帶來很大好處。過去由於缺乏完善系統支援,員工請假、加班等事項經常出現問題,引發糾紛。有了飛騰系統後,這些問題大幅減少,員工不再需要擔心會被扣錢,反而漸漸習慣使用系統自主管理工時和假期。這不僅提升了員工的工作滿意度,也減輕了管理層的負擔。此外,在導入飛騰系統時,六福集團就積極推動員工培訓,讓中高齡員工也能快速掌握新系統的操作。

 

協助職場共融,遠見ESG企業永續獎評選獲獎

值得一提的是,飛騰系統的彈性排班功能,在幫助六福集團實現ESG目標方面發揮了關鍵作用。由於服務業的特殊工作性質,六福集團需要照顧不同需求的員工群體,如照顧家庭的二度就業婦女、體能較弱的中高齡員工等。飛騰系統的靈活排班設計,使六福集團能夠在符合法規的前提下,為這些群體提供彈性的工作安排,打造多元友善職場,展現職場共融的理念。基於這些出色的表現,六福集團於2024年遠見雜誌ESG企業永續獎上獲獎,成為少數獲選的觀光旅遊企業。

 

企業大小事,都是飛騰的事

飛騰雲端人力管理系統為六福集團的人事管理革新帶來了深遠影響。不僅大幅提升了作業效率,還有效降低了法規風險,同時支持ESG目標的實現。未來,隨著系統功能的持續升級,六福集團相信飛騰雲端系統將成為其實現更卓越人力管理的智能助手,協助企業不斷進步。

【飛騰雲端 小檔案】


  • 成立時間:2013年01月
  • 服務據點:台北、台中、高雄
  • 雲端地端:40%雲端客戶,60%地端客戶,雲端地端的版本相同可隨時轉換
  • 資安驗證:ISO27001資安管理驗證證書、App基本資安檢測合格證明
  • 提供服務:HRM 人事差勤薪資管理系統、HRD 績效考核訓練招募系統、BPM 表單無紙化流程管理系統、中小企業 MIS 外包服務、企業雲助理智能機器人系統
  • 服務客戶:近700家企業,規模最小10人,最大超過2萬人企業
    • 連鎖餐飲:必勝客、肯德基、漢來美食、典華婚宴、金車伯朗、野宴、繼光香香雞、文華東方酒店、高雄洲際飯店…等
    • 零售批發:IKEA、OB嚴選、大樹藥局、良興電子、大創百貨、雷洛瓦、國際百貨、無印良品、丁丁藥局、生活市集…等
    • 資訊電子:展碁國際、ViewSonic、台汽電、美隆工業、億力光電、倍力資訊、力英電子、兆欣科技、創研光電…等
    • 服務科技:東森新聞雲、台灣虎航、秀泰影城、桃園捷運、台中捷運、易遊網、鏡周刊、富士康物業…等
    • 製造產業:LG、花王、大陸工程、聯華製粉、台元紡織、活益比菲多、明治、中華汽車、老行家、維力、奇美、毛寶…等
    • 半導產體:群聯電子、京鼎精密科技、千附精密、全宇昕科技、友華科技、金兆益科技、宏廣新技、矽創電子…等
  • 公司官網: scshr.com
資料來源:https://wpsite.mooo.info/2024/05/20839

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2024年5月30日 星期四

企業勞動法令問題,讓AI來幫你

企業勞動法令問題,讓AI來幫你 _形象圖

人工智能科技的快速發展,正為各行業帶來全新的應用契機。在企業經營管理領域,智能AI助理能有效解決許多複雜的勞動法規問題,不僅大幅降低企業法令規範的風險,更能節省龐大的法律顧問費用,實現用人管理的事半功倍效果。

 

飛騰雲端秉持「企業大小事,都是飛騰的事」的理念開發「AI勞資顧問機器人」,並與知名的勞動法規事務所 -「宇恒法律事務所」合作,集結了最專業、最完整的勞動法規知識庫。「AI勞資顧問機器人」不僅能即問即答,提供最快最精準的回覆解析,系統內建的龐大勞資案例資料庫,全面解決企業各種勞資爭議疑難雜症。

 

AI勞資顧問機器人使用便利,如同ChatGPT般與AI問答互動,讓企業能隨時隨地都能獲得迅速有效的勞資法令諮詢。透過對話方式描述情境問題,人工智能就能依照其龐大資料庫,精準判讀並給出最合宜的應對方案,降低企業人事管理觸法的風險。

 

舉一個實例,假如企業員工在國定假日經公司同意去參加與職務相關的訓練,對於是否需要給付加班費這類問題,AI勞資顧問機器人能迅速根據勞動部的函釋作出解析。系統會解釋,如果是雇主強制要求參加訓練,該訓練時間應計入工時,企業必須給付一日所得的加班費;但若是員工自願參加,則不需支付加班費。

 

AI勞資顧問機器人操作示意

 

實務上,由於AI系統能隨時應答、不受上班時間限制,相較於僱用法律顧問來做勞資管理諮詢,企業不僅省卻高額的專業費用支出,同時也能獲得最及時的法規建議意見,避免未來可能產生的勞資糾紛及法律風險。因此,透過AI科技應用於企業勞資管理領域,必能為企業營運管理帶來高度效益,進而提升員工和企業雙方的權益保障,實現多方共贏。

 

企業大小事,都是飛騰的事

飛騰雲端為企業提供優質的AI服務解決方案。除了上述AI勞資顧問機器人外,也開發其他AI智能機器人,如AI文件機器人,能夠應用於企業內部的知識管理,或者對外的客戶服務管理,若您有相關需求,歡迎撥打服務專線(02)7730-5225 #103 ,或前往飛騰雲端業務諮詢留言:https://www.scshr.com/business-consulting/


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2024年5月29日 星期三

台北市保障居家工作者「離線權」 雇主違規可依勞基法開罰

飛騰雙週報_台北市保障居家工作者「離線權」 雇主違規可依勞基法開罰

為保障居家工作者的勞動權益,台北市於去年率先推出了「台北市事業單位實施居家工作勞動條件保障指導原則」,其中包含保障勞工「離線權」的重要規定。勞動局長高寶華今日提醒雇主,雖然目前尚無母法可針對離線權違規行為進行懲罰,但若雇主在勞工下班後仍傳送工作訊息,即便註明非當日處理、待上班再處理,仍可能構成加班,雇主可依勞基法規定受罰。

 

2023年2月,居家工作型態因工作時間難以界定、加班難申請等因素,引發了許多勞資爭議。為此,台北市率先推出了「台北市事業單位實施居家工作勞動條件保障指導原則」,要求企業建立工時回報機制、尊重勞工離線權益等。

 

勞動局4/26舉辦「勞動文化.活動賞」勞動節慶祝活動,高寶華在接受媒體聯訪時談及離線權相關議題。他表示,雖然目前尚未有明確的法律規定可針對離線權違規行為進行懲罰,但若雇主在勞工下班後仍傳送工作訊息,即便註明非當日處理、待上班再處理,但對勞工而言仍可能造成工作壓力,進而產生加班情事。此部分加班行為受勞基法規範,只要勞工能提出相關證據,例如訊息截圖等,即可向勞動局申訴。

 

勞動局勞動基準科長洪三凱進一步說明,若員工已讀訊息卻未回覆,代表其「沒有想要服勞務」。勞動部曾於過去函釋指出,員工下班後收到主管訊息並執行相關工作內容後回覆,等同於下班後服勞務,其起訖時間視為加班時間。

 

洪三凱表示,出勤紀錄不限於打卡,任何電子紀錄皆可作為出勤佐證。雇主若未針對加班時數給付加班費,即違反勞基法規定。此外,若雇資雙方未對加班費計算方式另有約定,則以分鐘計費為原則。

 

高寶華補充說明,台北市已於今年4月推出「工作規則居家工作專章(範本)」,供企業參考制定工作規範。他並以歐盟等國為例,指出歐盟各國普遍認為離線權為基本勞工權益,因此並未透過政府大力宣傳推動。

《 文章參考:2024-04-26  北市提醒雇主尊重員工離線權 勞基法可罰加班 │ 中央社 》

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面對生活成本攀升,勞工面臨裁員壓力

飛騰雙週報_面對生活成本攀升,勞工面臨裁員壓力

近期,隨著生活成本的急劇上升以及人工智慧技術的發展,許多行業的員工面臨著裁員的威脅。經濟學家指出,與前兩年的大規模辭職潮相反,眼下求職者更加看重工作的穩定性,而非僅僅是薪資福利。然而,一項調查卻發現,對於勞工心態的評估出現了偏差,今年想要離職的人數比「大辭職時代」更多。

 

在過去幾年,受疫情影響,勞工短缺,許多大型企業紛紛提高薪資福利,引發了一波大規模的辭職潮。僅在2021年,就有約4700萬美國人離職,而2022年更是每月有約450萬名勞工辭職,佔美國勞動力的3%。

 

隨著經濟逐漸走向正常化,專家預測2024年將是一個「美好居留」的年份。即便是「大辭職」的首倡者之一,也預測2023年除夕夜的辭職潮將會消退,但現實可能不盡如人意。

 

根據LinkedIn和微軟今年2月至3月的調查,涵蓋31個國家的31,000人,發現有46%的人在一年內考慮過辭職,這一比例高於2021年的40%。同樣地,LinkedIn在去年底進行的美國市場調查顯示,約有85%的專業人士正在尋找新的工作機會。此外,LinkedIn還發現,美國各職位的求職申請量激增了14%。

 

全球90%的企業都對員工留任問題表示關注,歐洲一半的招聘經理預測2024年員工流動率將增加。根據LinkedIn和微軟的報告分析,導致人們突然想要離職的三個主要原因是工作倦怠、缺乏學習機會和人工智慧的崛起。

 

微軟的工作趨勢指數顯示,全球有68%的人感到工作節奏和工作量困難,有46%的人感到筋疲力盡。很多員工渴望嘗試新的事物,獲得新的學習機會,但這一渴望卻難以實現。

 

此外,人工智慧技術的崛起也威脅著勞工的就業。員工比以往更加重視學習機會,如果雇主無法提供幫助員工提升人工智慧技能,他們可能會開始尋找其他工作機會。專家建議,提供學習機會是提升員工滿意度的最佳途徑。研究表明,擁有濃厚學習文化的企業擁有更高的員工保留率、更多的內部流動性和更多人進入管理職位的機會。

 

此外,今年讓人們想要換工作的動力之一是經濟強勁。儘管美國經濟避免了2023年的衰退,人們對自己的職業前景充滿信心,但對於持續高通膨和當前職位的不滿卻增加了他們尋找更好工作的信心。

 

根據Monster的2024年工作觀察報告,近一半計劃換工作的勞工表示他們的動機是為了更高的收入。確實,今年跳槽者繼續看到薪資上漲,ADP的調查顯示,3月份跳槽者的薪資中位數年增幅為10%,高於六個月前的2.9%。

 

然而,換工作並不一定會帶來滿足感。世界大型企業聯合會的調查顯示,2022年換工作者對工作的滿意度低於未換工作的人,另外一項調查也發現,換工作者中有80%後悔當初的決定。這兩項調查表明,受高薪誘惑的人可能未能考慮到工作相關的其他重要因素,「大辭職潮」如今變成了「大遺憾」,也證明了金錢並非萬能。

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2024年5月27日 星期一

以設計思維吸引新世代 邁向永續發展


飛騰雙週報_以設計思維吸引新世代 邁向永續發展

永續發展已成為全球關注的焦點議題,企業如何藉由設計思維,打造與時俱進的人才策略,成為吸引優秀人才的關鍵。近日,《今周刊》舉辦ESG人才永續高峰會,邀請到5% Design Action社會設計平台創辦人暨地球解方總召集人楊振甫,以「永續潮流下綠領人才新思維」為題,分享設計思維在推動永續發展的實踐經驗。

重新定義服務 提升使用者體驗

楊振甫強調,設計思維的核心理念是「以人為本」,要從使用者的真正需求出發,重新定義產品或服務。他以「午後的奶察」乳癌篩檢計畫為例,透過活潑生動的視覺設計和諧音命名,將醫療檢查的場景轉變成輕鬆友善的體驗,成功提高女性接受乳房X光攝影檢查的意願。

找出痛點 提供解決方案

除了重新定義服務體驗,設計思維也能協助找出問題癥結,進而提出解決之道。楊振甫舉例永齡基金會合作推動的「職場女力」計畫,透過深入調查職場女性在生產、育兒及職涯發展等議題的痛點,整合資源打造一站式的支持體系,為台灣職場女性提供全方位的服務。

整合夥伴 加速社會創新

永續發展離不開跨域整合的力量,楊振甫指出,地球解方永續設計行動年會已連續四年於世界地球日舉辦,結合政府、企業、學術及民間單位的力量,為地球永續發展集思廣益。今年論壇更將聚焦於「企業競爭力,贏得永續人才」,探討高齡少子化社會下的人才策略。

樂活解方籤 凝聚企業永續力量

為協助企業培育永續人才,楊振甫提出「樂活解方籤」計畫,號召企業資深人才以「企業志工」形式,運用本職專業投身社會創新,發揮個人及企業的永續影響力。期盼透過組織經營、財務會計、行政管理及人力資源等專業領域的參與,為企業注入新的永續動能。

面對全球永續發展的浪潮,企業吸引優秀人才已不再僅是提供優渥薪資福利,更需透過設計思維重塑企業文化及價值主張。楊振甫認為,唯有緊密結合各方力量,企業才能在永續轉型的過程中贏得人才,邁向更美好的永續未來。

《 文章參考:2024-05-21  2024人資長論壇_以人為本 設計驅動永續價值 │今周刊 》


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下班前臨時被交辦任務 4步走解決主管燃眉之急

飛騰雙週報_下班前臨時被交辦任務 4步走解決主管燃眉之急

對上班族而言,下班前被主管臨時交代任務是再熟悉不過的景況。當你原本已準備收心離開,卻被叫住加班處理緊急事務,心中難免有些不悅。然而,換個角度思考,主管的臨時指派通常也是因為無可奈何的因素使然,身為手下人員應如何因應才是更重要的課題。

透過多年的經驗累積,以下4步驟將是你應對主管下班前交辦任務的最佳解方:

第一步:站在主管角度思考目的

當主管在下班前找你時,不妨先以同理心詢問他臨時交辦任務的原因為何?是上級臨時指派還是個人因素造成?了解來龍去脈,你也許就能更有體諒。畢竟,若是主管交付重任予你,代表他對你有相當信賴。

第二步:釐清工作內容與時間

清楚了解主管此次交辦的工作內容及優先順序為何?預估所需時間,再與主管協調合理的完成期限,對雙方而言都是務實可行的做法。

第三步:調整手邊工作順序

除了新增的臨時任務,你手邊當下是否還有其他重要工作未完成?把狀況向主管解釋清楚,資源及工作順序如何調配,需要主管同意。否則一味點頭應允,終將勞而無功。

第四步:完成後檢討改進

待臨時任務順利完成,不妨再與主管檢討一番:你是否有更好的協助方式?主管是否能提早指派下次的任務?只有適時的溝通與反饋,雙方的默契才能日益提升。

事實上,下班前的臨時加班並非主管樂見,他們也常有自身的無奈與難處。但若你能懂得換位思考、釐清重點、妥善規劃及適時反饋,主管自然會對你給予更多信任,機會也將隨之而來。是解決問題,還是止於怨懟,完全攸關你的職涯發展。

《 文章參考:2024-05-21 主管下班前才丟緊急任務⋯厲害的職場工作者會怎麼回? │商周 》

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加入公費PrEP計畫之後,還要做哪些事?定期追蹤項目、停藥規定、性病篩檢——公費PrEP的整合服務完整說明

首頁  衛教須知  性病感染  加入公費PrEP計畫之後,還要做哪些事?定期追蹤項目、停藥規定、性病篩檢——公費PrEP的整合服務完整說明 2026.11.04 性病感染  - 加入公費PrEP計畫之後,還要做...